Mensch-Marke-Produkt.
Ohne Menschen sind Marken und Produkte nichts. Die langfristige Bindung von Kunden bedeutet insbesondere für High-Involvement-Produkte die Königsdisziplin des Marketings.
Individuelle Loyalitätsprogramme für die besten Kunden sind und bleiben eine Herausforderung in der Kundenführung. Wer hierzu die richtige Strategie hat und Verbindungen nutzt, führt sein Unternehmen langfristig zum Erfolg. Besonders gute Kunden wollen spüren, dass sie wertvoll für ein Unternehmen sind – denn Loyalität ist das höchste Gut und hat neben rationalen Argumenten auch immer emotionale Ausprägungen. Loyalität wird Ausdruck einer gelebten Unternehmenskultur – sie repräsentiert die Haltung einer Marke.
Wir haben das erkannt und hierzu entsprechende Programme über Jahre erfolgreich geführt. „Money-can’t-buy-Formate“ sind dabei viel strapazierte Leistungsversprechen, die es erst einmal einzulösen gilt. Exklusive Zugänge und Dienstleistungen, die in den Lebenswelten der Klientel eine hohe Relevanz besitzen, nehmen einen wichtigen Stellenwert in unseren Programmen ein und sind unsere Spezialität. Kreation, Targeting, Durchführung und Auswertung von Akquisitions- und Loyalitätsprogrammen. Emotional Relationship Marketing – das ist unsere Mission.
